Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ? Le délai de livraison se compose de deux phases :
- Délai de traitement Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande, celle-ci sera vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis sera préparé pour le transport.
- Délai de livraison France : 5 à 10 jours ouvrables L'expédition est gérée par La Poste 🇫🇷. Tous les délais d'expédition excluent les éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte demande comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Combien coûte la livraison ? Nous offrons la livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ? Après l'expédition, le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi. La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour ce faire, cliquez sur "track your order" dans le menu principal. Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si après quelques jours le suivi n'affiche toujours aucune information, vous pouvez contacter le service client.